STEP 3 安裝憑證 IC 卡驅動程式 [常見問答]

★進入經銷商專區登入頁，可由下方登入問與答 下載憑證IC卡驅動程式(SafeSign CSP)

STEP 4 安裝Active X控制項

STEP 5 輸入會員帳號及IC卡PIN碼登入 [常見問答]

★安裝完成後即可正式使用憑證登入經銷商專區，登入方式請選擇憑證登入 。  輸入會員帳號：同一般登入使用的帳號，此帳號為申請捷元線上經銷商時自行設定的帳號。 輸入 PIN 碼：憑證 IC 卡開卡完成取得的 PIN 碼。

STEP 6 與經濟部資料庫連線驗證身份 [常見問答]

★按下登入後即開始與經濟部資料庫連線驗證身份，若驗證錯誤則會停留在登入頁面並顯示驗證失敗的訊息，若成功即自動進入經銷商專區首頁。

STEP 7 登入 成功

★成功登入後，可查詢即時的商品專屬訂購價、訂單相關資訊及使用網絡下單服務， 24 小時不打烊；更會不定時推出網站下單獨享優惠活動，絕對給您最好的服務。

常見問答

Q1 ：為什麼按下登入後會出現「請安裝讀卡機」的訊息？
A1 ：那是因為讀卡機驅動程式尚未安裝或安裝不完全的關係，請重新安裝驅動程式即可，若重新安裝還是無法登入，可能是本身使用電腦系統環境設定的問題，請使用另一台電腦登入試試。

Q2 ：我已經安裝好讀卡機驅動程式也開卡成功了，但還是出現「請安裝讀卡機」的訊息？
A2 ：中華電信贈送的讀卡機，最好要插在主機板上的 USB 埠上，讀取功能較正常，且若改插不同的 USB 埠，則需重新安裝讀卡機驅動程式。

Q3 ：為什麼讀卡機常常會讀不到呢？
A3 ：讀卡機有這種情形的話，可以打電話至工商憑證管理中心客服專線 412-1166 反應，若客服人員判斷為讀卡機不良，可寄回發卡中心更換讀卡機
‧當地電話號碼七碼或八碼地區(含金門地區)，請撥：412-1166
‧當地電話號碼六碼地區，請撥：41-1166
‧外島(如馬祖、烏坵、東沙、綠島、蘭嶼等地區)及國內行動電話，請撥：(02或04或07)-412-1166
‧國外地區，請撥：886-(2或4或7)-412-1166

Q5：什麼是用戶代碼呢？忘記了怎麼辦？
A5：用戶代碼為填寫申請書時所設定的一組密碼，若忘記用戶代碼則無法進行開卡作業，需打電話至工商憑証管理中心客服專線申請重設用戶代碼。
‧當地電話號碼七碼或八碼地區(含金門地區)，請撥：412-1166
‧當地電話號碼六碼地區，請撥：41-1166
‧外島(如馬祖、烏坵、東沙、綠島、蘭嶼等地區)及國內行動電話，請撥：(02或04或07)-412-1166
‧國外地區，請撥：886-(2或4或7)-412-1166

Q6 ：為什麼按下登入後會出現「請安裝 IC 卡驅動程式的訊息」？
A6 ：那是因為尚未安裝憑證 IC 卡的驅動程式的關係，只要 下載憑證IC 卡驅動程式(SafeSign CSP) 並安裝完成即可正常登入。

Q7 ：為什麼按下登入後會出現「貴公司或該人員非捷元線上經銷商或人員」的訊息？
A7 ：使用憑證登入除了要有工商憑證 IC 卡外，還需申請經銷商專區的會員帳號，若您尚未申請，請先至經銷商專區登入畫面，選擇加入捷元線上經銷商，填寫會員申請表單

Q8 ：為什麼輸入 PIN 碼，按下 IC 卡認證後，還是停在認證頁面？
A8 ：發生此情況時，請至 開始功能表 > 控制台 > 系統管理工具 > 服務 中檢查 Smart Card 的啟動類型是否設為自動，請在 Smart Card 字樣上按滑鼠左鍵兩下將啟動類型設為自動 (auto) 即可。